一级事项

二级事项

全社会

特定群体

1

单位概况

基本简介

单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务信息

信息形成或者变更之日起20个工作日内

综合部

■政府网站

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2

领导信息

领导班子成员姓名、职务信息

综合部

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3

机构设置

机构设置、职能

信息形成或者变更之日起20个工作日内

综合部

■政府网站

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4

服务网点或营业网点名称、地址、联系方式、服务/营业时间及服务内容信息

综合部

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5

法规标准

政策标准

行业性政策、法律、法规、行政规范性文件

与城市供热服务有关的规定、标准

信息形成或者变更之日起20个工作日内

综合部

■政府网站

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6

规章制度

工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度

信息形成或者变更之日起20个工作日内

综合部

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7

公开目录及指南

信息公开目录

信息主动公开基本目录

信息形成或者变更之日起20个工作日内

综合部

■政府网站

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8

信息公开指南

信息公开咨询指南

信息形成或者变更之日起20个工作日内

综合部

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9

城市供热服务

价格收费

是否公开本单位热力销售价格以及收费依据

信息形成或者变更之日起20个工作日内

综合部

■政府网站

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10

是否公开本单位维修及相关服务价格标准、收费依据

信息形成或者变更之日起20个工作日内

综合部

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11

办事服务

是否公开本单位用热申请及用户入网接暖流程

信息形成或者变更之日起20个工作日内

综合部

■政府网站

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12

是否公开法定供热时间，供热收费的起止日期

综合部

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13

是否公开本单位热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施

综合部

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14

便民公告

是否及时公开计划类施工停热及恢复供热信息及抄表计划信息

信息形成或者变更之日起20个工作日内

综合部

■政府网站

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15

安全警示

是否及时公开供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示

信息形成或者变更之日起20个工作日内

综合部

■政府网站

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16

咨询投诉

是否公开本单位咨询服务电话、报修和监督投诉电话

信息形成或者变更之日起20个工作日内

综合部

■政府网站

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